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緊急対応

出先の「困った」に、地元の車屋として。「これくらいで呼んでいいのかな」でも構いません。

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こんなときは、すぐお電話を

バッテリーが上がった

朝いちばんにセルが回らない、ライトが暗い。冬にいちばん多いご連絡です。

パンク・タイヤのトラブル

空気が抜けている、走行中に異音がする。スペアの有無が分からない場合もご相談ください。

雪でスタックした

駐車場から出られない、坂を登れない。新潟では毎年必ず起こることです。

鍵の閉じ込み・紛失

車内にキーを残したままロックした、スマートキーの電池が切れた。

警告灯が点いた

走り続けてよいものと、すぐ止めたほうがよいものがあります。まず色と形をお伝えください。

自走できない・事故

ケガの確認と警察への連絡のあと、レッカーの手配から修理まで引き取ります。

雪が積もり、消雪パイプで路面を出している冬の新潟の道

※ 写真はイメージです。当店で撮影したものではありません。

ご連絡から解決まで

01

お電話ください

いまいる場所、車種、症状の3つをお伝えください。近くの目印やカーナビの住所表示でも構いません。

02

対応の方法を決める

その場で直せそうなのか、レッカーで運んだほうがよいのか。無理に引っぱらず、早い方法をご提案します。

03

現地対応・入庫

その場で処置できるものは現地で。入庫が必要な場合は自社の認証工場でお預かりします。

04

点検・修理・ご返却

原因を確認し、費用と期間をご説明したうえで修理に入ります。同じことが起きないよう関連箇所も見ておきます。

先にお伝えしておくこと

お電話の受付は営業時間(8:30-18:30)です。第2・第4土曜、日曜、祝日は定休日をいただいています。地元での対応を基本としており、距離が離れている場合や専用の設備が必要な場合は、提携先やロードサービスの手配をご案内したほうが早いことがあります。任意保険にロードサービスが付帯していることもありますので、証券をお持ちの方はあわせてご相談ください。

緊急対応のご質問

「これくらいで呼んでいいのかな」でも構いません。まずはお電話ください。

Q電話では何を伝えればよいですか?
「いまいる場所」「車種」「症状」の3つをお伝えください。場所は、近くの目印やカーナビの住所表示でも構いません。この3つが分かれば、その場で直せそうなのか、運んだほうが早いのかを判断できます。
Q夜間や定休日でも対応してもらえますか?
お電話の受付は営業時間(8:30〜18:30)です。第2・第4土曜、日曜、祝日は定休日をいただいています。時間外は、ご加入の任意保険に付帯するロードサービスをお使いいただくほうが早い場合があります。
Qどこまで来てもらえますか?
地元での対応を基本としています。距離が離れている場合や専用の設備が必要な場合は、提携先やロードサービスの手配をご案内したほうが早いことがありますので、お電話でうかがったうえでご説明します。
Q費用はどれくらいかかりますか?
症状と対応の方法によって変わります。お電話で状況をうかがったうえで、どう対応するのが早く、ご負担が少ないかをご説明します。任意保険にロードサービスが付帯している場合は、そちらをお使いいただいたほうが費用がかからないこともありますので、証券をお持ちの方はあわせてご相談ください。
Qバッテリーが上がったときは、どうすればよいですか?
まずはお電話ください。冬にいちばん多いご連絡です。エンジンがかかったあとも、バッテリーそのものが弱っていれば同じことが起こります。かかるようにするだけでなく、原因を確認して同じことが起きないようにするところまで見ておきます。
Q雪でスタックしてしまいました。
新潟では毎年必ず起こることです。無理に何度もアクセルを踏むと、かえって埋まってしまうことがあります。まずはお電話で状況をお聞かせください。
Qそのまま修理までお願いできますか?
はい。その場で処置できるものは現地で、入庫が必要な場合は自社の認証工場でお預かりします。原因を確認し、費用と期間をご説明したうえで修理に入ります。同じことが起きないよう、関連する箇所もあわせて見ておきます。

ほかのサービス

探すことも、直すことも、守ることも。窓口はひとつです。

この店のことも、先に見ておいてください

動かなくなったら、この番号にかけてください。

お見積り・お探し依頼は無料。ご契約まで費用はいただきません。新潟県外・全国からのご相談も承っています。

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第2・第4土曜、日曜、祝日 は定休日です
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